本年8月，长沙的曾女士在长沙红星美凯龙岳麓店的玛格全屋定制，订货了价值28.8万的柜子，但因为与规划师之间的交流存在问题，曾女士在11月提出退单。但商家却表明根据合同约好，曾女士交纳的28.8万费用悉数作为违约金，不能交还。对此，曾女士以为十分不合理。

  -01-28.8万定制全房柜子签合同交纳全款与规划师交流不畅忧虑无法取得满足作用退款要求遭拒合同约好甲方违约不退款曾女士家的新房本年开端装饰，8月25号，她在长沙红星美凯龙岳麓店看中了玛格全屋定制的柜子，签订合同的一起，她就支付了28.8万的全款。

  直到11月底，在装饰项目经理的主张下，曾女士开端与玛格的规划师进行交流，几番交流下来，曾女士忧虑，对方无法规划出让她满足的产品。

  因为忧虑终究的制品无法到达自己的预期，因而曾女士提出了退款，没想到对方直接给了她这样的答复——不能退款，曾女士所交的28.8万都作为违约金。

  在订货合同里，记者看到了对方回绝退款的根据，内容为：甲方单方面解除合同，视为违约，甲方已交的悉数金钱作为违约金，乙方不再交还，且甲方没有结清的定制产品余款，仍需悉数支交给乙方。

  -02-商家以为定制产品不退换顾客称订单并未出产市监委安排现场和谐扣除规划费余款交还曾女士告知记者，直到目前为止，规划师仅仅给她出了一个规划图画，订单并没有开端出产，因而，并没有给对方形成更大的丢失。而现在，玛格全屋定制却以合同约好为由，回绝退款。12月16日，在长沙岳麓区市监局银盆岭市监所执法人员以及红星美凯龙售后负责人的一起参加下，曾女士与玛格全屋定制洽谈达到共同。

  玛格全屋定制的负责人表明，因为归于定制类产品，因而合同上都会注明不退不换。

  16日，长沙岳麓区市监银盆岭市监所的执法人员赶到了商场，召集了曾女士、玛格全屋定制负责人以及红星美凯龙的售后负责人，展开了和谐。

  经过长达一个小时的洽谈，终究，曾女士和玛格全屋定制达到协议，在扣除必定的规划费后，其他金钱悉数交还。

  湖南金州律师事务所的胡均邦律师以为，玛格全屋定制的合同中有部分条款存在问题，因而合同条款无效。