预入职包含选用和入职，是指从一个提名人经过终面后HR向高层请求选用，到提名人入职公司的这一进程。事例中触及数据与细节已脱敏。

  首要进行调研。可经过桌面研讨、专家访谈、用户访谈、焦点小组、用户调查、规划走查等手法，了解各个人物用户的工作使命、协作办法、运用习气、使命用时、体会痛点等。

  整理出使命流程图，包含使命阶段、使命环节（一个阶段或许包含多个环节）、参加人物等。

  把每个使命环节按五要素拆解打开，并对应到使命流程图中。能够更立体地去看每个使命节点。

  注：这个case里触及到多个产品体系，东西的颗粒度只显示到体系。假如流程发生在同一体系内或存在其他有必要的状况，则颗粒度能够细到模块、功用，乃至页面，更易凸显问题。

  聚集到使命环节上，逐个进行研讨，记载体会、痛点、运用习气、产品优劣势和机会点等，并核算不一样的人物在使命流程中的满意度。

  这样相当于每个人物都有了一条体会曲线。这儿学习了C端用户体会地图的办法，反响出了用户做使命时的实在感触，也为产品规划供给了线. 功率研讨

  把视界拉大，回到整个使命流程上，记载使命阶段的用时，以及流程中拖慢协作功率的一些堵塞卡点。